Politique de confidentialité


Politique de Confidentialité – Faimanse

Dernière mise à jour : 30 novembre 2025

Faimanse exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Faimanse est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit, carte de débit et compte bancaire, détails de transaction et confirmation de paiement.

  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications avec nous : contenus de vos échanges avec le service client ou enquêtes.

  • Informations sur l’appareil et navigation : navigateur, appareil, adresse IP, interactions avec le site.

2. Sources des informations

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commandes, communication).

  • Automatiquement via les Services (cookies, technologies similaires).

  • Via nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, gestion de compte, expédition, retours et recommandations personnalisées.

  • Marketing et publicité : communications promotionnelles par e-mail, SMS, courrier postal, ou publicités ciblées en ligne.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection et prévention de toute activité frauduleuse ou malveillante.

  • Communication avec vous : service client et assistance rapide.

  • Raisons légales : respecter la loi, faire appliquer nos conditions et politiques, ou répondre à des procédures judiciaires.

4. Divulgation des informations

Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Shopify, prestataires et tiers fournissant des services en notre nom (paiements, analyses, stockage cloud, expédition).

  • Partenaires commerciaux et marketing pour la publicité et les promotions.

  • Affiliés ou sociétés du groupe Faimanse.

  • En cas de fusion, acquisition, obligation légale ou litige.

5. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations. Aucune sécurité n’est parfaite, et la transmission d’informations peut ne pas être totalement sécurisée.

La conservation des données dépend de facteurs tels que vos commandes, obligations légales ou besoins opérationnels.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder, rectifier, supprimer vos informations.

  • Restreindre ou vous opposer au traitement.

  • Retirer votre consentement.

  • Gérer vos préférences de communication.

  • Exercer vos droits via Shopify (portail Shopify).

Nous ne pénalisons pas l’exercice de vos droits et pouvons vérifier votre identité avant traitement.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Les transferts seront sécurisés par des mécanismes légaux appropriés (clauses contractuelles types ou équivalent).

9. Nouveautés / What’s New

  • Mise à jour de la section sur Shopify et partenaires marketing.

  • Clarification des droits des utilisateurs résidant dans l’EEE et au Royaume-Uni.

  • Ajout de la section « Informations sur l’entreprise » et contact centralisé.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement.